O Second Life (SL) é um mundo virtual desenvolvido pela Linden Labs onde já conta com mais 16 milhões de utilizadores de todo o mundo e contém uma economia "virtual" com correspondência real. Tem uma moeda própria, o Linden, e opera um mercado em expansão. Existem bancos, lojas, empresas, universidades, escolas, discotecas, bares, etc., quer com existência exclusiva no SL quer na 1st Life (termo usado pelos utilizadores do SL para referir a existência real fora do mundo virtual). Estabelecendo uma comparação mais próxima com a tecnologia amplamente divulgada entre nós hoje em dia, podemos afirmar que o SL é uma Web sofisticada. Parecem não haver dúvidas que hoje em dia a Web é um canal importantíssimo no seio de uma organização, seja ela pequena, média ou grande, comercial ou não. É a porta de entrada para muitos clientes ou potências clientes, e para a empresa uma
forma de estar mais perto deles, oferecendo informações, produtos, gadgets, etc. Assim o SL (mundos virtuais) pode ser considerado um tecnologia emergente, que a breve prazo, se tornará tão ou mais importante que a Web e será um canal de eleição para os milhares de utilizadores e empresas deste novo mundo. Poderemos imaginar, por exemplo, uma empresa que copia fielmente os seus produtos nesta segunda vida (SL) para que os utilizadores possam interagir com eles, experimentando e efectuando uma compra directa com a garantia e consciência de que esse produto é exactamente igual e se comporta da mesma maneira, como se de uma compra presencial se tratasse. Esta é a grande diferença entre a Web e um mundo virtual. O SL é uma ferramenta 3-D de colaboração em tempo real.
"This is not about reach anymore. This is about connecting. It’s about establishing meaningful, impactful conversation. So when people ask, ‘Why Second Life?’ I ask ‘Why not?’"
Joseph Jaffe, Consultor de Marketing que aconselhou a presença da Coca-cola no SL
Wired Magazine 15.08